Публичная оферта на предоставление доступа к сервису

1. Термины

• Сервис — образовательный онлайн-сервис «Ломоносов» с AI-помощником, доступный на сайте lomonosov.kids.
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, создавшее аккаунт и приобретающее пакет для себя либо для использования ребёнком под своим контролем.
• Токен — техническая единица учёта объёма текста и иной информации, обрабатываемой моделями искусственного интеллекта. Токены не являются валютой, электронными деньгами, ценной бумагой или самостоятельным цифровым активом, не подлежат выводу, обмену на деньги или передаче другому лицу.
• Пакет — разово приобретаемый объём доступа к функциям Сервиса с установленными лимитами токенов, запросов и детских профилей на срок 30 календарных дней.
• Тариф — набор характеристик Пакета, опубликованный на странице Тарифы.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису и обеспечивает обработку запросов в пределах оплаченного Пакета, а Заказчик оплачивает Пакет и соблюдает условия настоящей оферты и Пользовательского соглашения.

Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Аккаунтом несовершеннолетнего управляет родитель или законный представитель; он определяет допустимость использования Сервиса ребёнком и контролирует такое использование.

3. Состав Пакета и лимиты

Актуальные названия, цены, объёмы токенов, лимиты запросов, число детских профилей и иные характеристики Пакетов показываются на странице Тарифы и в форме оплаты. Эти сведения являются частью настоящей оферты. Индивидуальный пакет для школы или организации предоставляется только по отдельному предложению Исполнителя.

Объём использования учитывается по входным данным, контексту диалога, формируемому ответу и внутренним вычислениям AI-модели. В зависимости от технического провайдера количество токенов может определяться самим провайдером либо рассчитываться Сервисом.

Пятичасовой и недельный лимиты токенов действуют в скользящих временных окнах и восстанавливаются по мере выхода ранее использованных токенов за пределы соответствующего окна. Они ограничивают скорость использования Пакета и не означают отдельного ежедневного начисления токенов.

Пакет действует 30 календарных дней с момента подтверждения платежа. Если новый Пакет приобретается до окончания действующего оплаченного периода, срок доступа продлевается ещё на 30 календарных дней от текущей даты окончания, а характеристики вновь выбранного тарифа применяются после активации платежа. Неиспользованный объём после окончания доступа не обменивается на деньги и не переносится за пределы оплаченного срока, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или отдельным предложением Исполнителя.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость фиксируется для конкретной покупки и показывается Заказчику до перехода к оплате. Все цены указаны в рублях Российской Федерации и включают применимые налоги. Изменение цены не влияет на уже оплаченный срок доступа.

Оплата выполняется одним платежом через платёжный сервис Robokassa. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

5. Акцепт и предоставление доступа

До оплаты Заказчик отмечает согласие с настоящей офертой и Политикой конфиденциальности. Договор считается заключённым после успешной оплаты и получения Исполнителем подтверждения от Robokassa.

Пакет активируется автоматически после подтверждения платежа. При задержке активации Заказчик вправе обратиться по адресу support@lomonosov.kids, указав данные, достаточные для поиска платежа, но не сообщая полные реквизиты банковской карты.

Обязательства Исполнителя исполняются в течение оплаченного периода по мере предоставления доступа и обработки запросов Заказчика.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется поддерживать работу Сервиса, обеспечивать доступ в пределах оплаченного Пакета, сохранять конфиденциальность данных и устранять подтверждённые технические неисправности в разумный срок.

Исполнитель вправе проводить технические работы, изменять состав AI-моделей без уменьшения уже оплаченных лимитов и временно ограничивать доступ при нарушении закона, настоящей оферты или правил безопасности.

Заказчик обязан указывать достоверные данные, хранить данные доступа к аккаунту в тайне, не обходить установленные лимиты и не использовать Сервис для нарушения закона или прав третьих лиц.

7. Отказ от договора и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от договора и направить требование о возврате на support@lomonosov.kids. В обращении необходимо указать адрес электронной почты аккаунта, дату, сумму и идентификатор платежа при его наличии.

Возврат производится в порядке и объёме, установленных законодательством Российской Федерации, с учётом уже предоставленного периода доступа, фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов Исполнителя. Настоящая оферта не ограничивает обязательные права потребителя.

Исполнитель рассматривает требование и сообщает результат в срок до 10 рабочих дней. Одобренный возврат направляется тем же способом, которым был произведён платёж, если иной способ не согласован сторонами и допускается платёжным сервисом.

8. Особенности работы AI

Ответы формируются автоматически и могут содержать ошибки, устаревшие сведения или неполные выводы. Сервис предназначен для образовательной помощи и не заменяет учителя, врача, юриста, финансового консультанта или иного профильного специалиста. Заказчик самостоятельно проверяет существенную информацию до её использования.

Исполнитель не гарантирует ответ на любой запрос, если его обработка запрещена законом, правилами безопасности, техническими ограничениями AI-провайдера или исчерпанными лимитами Пакета.

9. Персональные данные

Данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности. Robokassa самостоятельно обрабатывает платёжные реквизиты; Исполнитель не хранит номер банковской карты, срок её действия и CVV-код.

10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не отвечает за невозможность доступа, вызванную оборудованием, программным обеспечением или соединением Заказчика, действиями третьих лиц либо плановыми техническими работами, но принимает разумные меры для восстановления Сервиса.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы на период их действия. Ограничения настоящего раздела не применяются, если иное прямо установлено обязательными нормами закона.

11. Срок действия, изменение оферты и споры

Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией. Новая редакция применяется к покупкам, совершённым после её публикации; условия уже оплаченного Пакета сохраняются до окончания его срока, кроме изменений, обязательных по закону.

Претензии направляются на support@lomonosov.kids. Стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров. При недостижении соглашения спор рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, с сохранением права потребителя выбрать предусмотренную законом подсудность.

12. Реквизиты Исполнителя